职位详情
岗位职责：
1. 为网络平台用户提供及时、专业的咨询与问题解决方案，确保服务质量；
2. 积极响应客户反馈，维护良好的客户关系，提升客户满意度；
3. 记录并跟踪客户问题，定期汇总分析，为产品优化提供参考；
4. 与内部团队紧密合作，确保客户问题高效解决；
5. 监控网络平台的用户互动，及时发现并处理异常情况。
任职要求：
1. 具备良好的沟通能力和服务意识，能够耐心倾听并解决客户问题；
2. 能够在多任务环境中保持高效，具备良好的压力管理能力；
3. 有团队合作精神，能够与同事共享信息和协作解决问题；
4. 熟悉互联网使用，能够快速适应新工具和平台；
5. 对装饰行业有一定了解，能够为客户提供相关咨询和支持。